Информационное обеспечение формирования антикризисной инновационной стратегии
Ефремова Е.Е.
соискатель кафедры
«Антикризисное управление»,
ИЭАУ
Информационное обеспечение формирования антикризисной инновационной стратегии
Данная тема находится на стыке частных вопросов: информационное обеспечение инноваций, информационное обеспечение в условиях кризиса и информационное обеспечение стратегического планирования. В своем исследовании Анатолий Иванович Кабанов (диссертация 2000 г. «Формирование инновационного менеджмента на российском предприятии») приходит к выводу, что эффективность формирования инновационного менеджмента на предприятии растет экспоненциально с расширением функциональных возможностей сетей его информационного обеспечения.
В самой общей формулировке кризис есть нарушение равновесия системы и в то же время ее переходное состояние к новому равновесию. Из самого определения, кризис – наилучший момент для выведения инноваций с уровня разработки отдельных новых продуктов и услуг специально созданными для этого подразделениями в организации на уровень перестройки всей системы инновационной деятельности предприятия.
Любые нововведения сталкиваются с бюрократическим аппаратом предприятия, и часто новым идеям приходится пройти столько уровней проверки, подтверждения своей жизнеспособности и коммерческой ценности, пройти этап одобрения (или изыскания) финансирования, что к моменту реального выхода на рынок идея устаревает или ее перехватывают конкуренты. Но это только одна техническая проблема построения внутренних процедур в организации, которая может быть успешно разрешена. И, тем не менее, чем более неординарна идея, тем большее сопротивление она встретит своему внедрению. А до тех пор, пока инновациями будут заниматься лишь специальные подразделения, они будут ограничены в своих возможностях:
- ограниченность в информации (т.к. она собирается лишь по заданным вопросам специально для конкретного подразделения),
- слабая обратная связь с потребителями (ведь это выделенное подразделение непосредственно с ними не контактирует),
- задержка в получении информации (поскольку ее нужно собрать, отсортировать, обработать, облечь в определенную форму (отчет и т.п.) и передать, а затем ознакомиться с ней),
- нацеленность на продукт (то, к чему стремится традиционная модель R&D – результат исследований и разработок).
Современные западные исследователи видят будущее развитие инновационного процесса на выводе его на новый уровень: уровень корпоративной культуры – когда со стороны каждого работника будет приветствоваться любая новаторская идея, когда устоявшиеся ценности предприятия, его имидж, уже не будут более довлеть над ним и тормозить его развитие. Кроме этого, огромные потенциал находится не в области разработки и вывода на рынок новых продуктов, а в области сопутствующих услуг покупателям, совместных проектов с другими компаниями на фоне всеобщей глобализации. Помимо этого, само управление предприятием и (или) способ организации производства может являться объектом инноваций.
Масштабная перестройка предприятия, начиная с корпоративной культуры и имиджа, и заканчивая внутренними организационными процедурами, требует разрушения старого, а это наиболее удобно осуществить в условиях, когда это старое уже начинает рушиться само. Тем самым кризис можно использовать как естественную основу для обновления всей организации и вывода ее на совершенно иной уровень, лишь направляя процесс разрушения в новое русло.
Цена ошибки в условиях кризиса может оказаться значительно больше, чем при прочих равных условия на стабильном предприятии. Инновации всегда связаны с рисковыми вложениями ресурсов, но один успешный ход может компенсировать несколько неудач. В настоящее время наиболее жизнеспособной является стратегия непрерывного инновационного процесса, когда новые проекты запускаются «на потоке», очевидно, с привлечением сторонних партнеров для их реализации для совместного использования не только финансовых ресурсов и распределения рисков, и задействования иных активов (в частности, объектов интеллектуальной собственности, опыта работы, персонала и т.п.) Но этот «поток инноваций» должен укладываться в рамки общей стратегии, где особую роль играет предвидение. В чем видится возрождение использования инструментов прогнозирования для создания успешных сценариев развития. При этом стратегическое планирование должно реализовываться не как набор периодических мероприятий, а как непрерывный процесс, включающий постоянную проверку предпосылок, легших в основу разработанной стратегии, с учетом новых данных (актуализация) и ее корректировку на основе уточнения прогнозов.
Роль наличия стратегического плана наглядно прослеживается и во взаимосвязи со сбором и анализом информации: информация имеет смысл лишь во взаимосвязи с намерением – поставленная цель определяет отношение к анализу информации, фокусирует внимание на выделение из общего информационного потока именно тех сведений, которые имеют значение с точки зрения достижения данной цели.
Таким образом, можно сформулировать определенные требования, которым должна удовлетворять система информационного обеспечения инновационного процесса:
- она должна предоставлять данные для прогнозирования,
- она должна предоставлять данные о последних научных и практических решениях в области планирования и управления инновациями,
- она должна обеспечивать сбор и оценку идей, как генерируемых внутри компании, так и из внешних источников,
- она должна обеспечивать обратную связь в отношении текущих реализуемых проектов со стороны потребителей.
Благодаря развитию информационных технологий в настоящее время информация представляет собой непрерывный поток, из которого требуется лишь извлечь необходимые данные. Как отмечают специалисты, 95% необходимой информации находится в открытом доступе. Общеизвестны поисковые системы для нахождения информации в интернете. Системы упрощения механизма поиска нужных данных должны быть в первую очередь внедрены и внутри предприятия для максимальной эффективности обмена информацией между отдельными подразделениями и сотрудниками. Но если внутренняя информационная система предприятия – дело рук самого предприятия, что касается внешней информационной среды – здесь предприятие ограничено уровнем ее развития в соответствующем регионе (где источники информации могут быть разрознены, разнообразны и ограниченны).
Теперь хотелось бы выделить характерные особенности информационного обеспечения в упомянутых выше трех аспектах:
- информация в режиме реального времени (максимальная оперативность – «прямой эфир»),
- информация статистического характера (на основе прошлых событий можно строить прогнозы на будущее),
- открытость информации для участников процесса стратегического инновационного планирования (за исключением той части, которая составляет коммерческую тайну или по иным причинам ограничена в доступе), чтобы итоговые решения были понятны и объяснимы, что способствует успеху командной работы,
- структурированность информации (обеспечивающая наибольшую эффективность поиска необходимых данных пользователями),
- пониженная степень надежности информации (поскольку управление инновациями основывается на «слабых сигналах», при увеличении надежности информации многие из них будут отсечены, тогда как даже сомнительная, но интересная информация послужит поводом для акцентирования внимания и дальнейшего поиска),
- опережающий рост интеллектуального потенциала управления по сравнению с совершенствованием информационной системы (недостаточно просто иметь информацию, нужны специалисты, которые будут ее анализировать и использовать с максимальным эффектом как неотъемлемая часть информационного обеспечения процесса управления).
По источникам информации Г.Я. Гольдштейнв своем учебнике «Корпоративный менеджмент» (2008 г.) выделяет следующие каналы информации:
1) общие публикации + специальные публикации и банки данных (канал “Текст” – 30-40% всей информации, которую получает фирма);
2) клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты (канал “Фирма” – работает посредством общения сотрудников организации с контрагентами – 30-40%);
3) общественные службы + консультанты + администрация (канал “Консультант” – 10-15%);
4) ярмарки, салоны, конференции (канал “Беседа” – 5-6%).
При этом по значимости получаемая информация будет различна для различных аспектов управления. Так, с позиций стратегического планирования, где решения строятся не только на базе результатов прогнозирования, но и отчасти на интуитивном уровне, наиболее важно уловить первые намеки на еще только зарождающиеся тенденции в обществе. При этом на современном этапе развития неправильно фокусироваться только на экономической стороне инноваций (усиление конкурентоспособности, увеличение выпуска, рост прибыли), западными специалистами уже используется трехсторонний подход к построению инновационной стратегии. Он включает еще два направления развития – социальную сферу и защиту окружающей среды.
Вместе с тем частными вопросами, информационного разрешения которых требует построение жизнеспособной инновационной стратегии, в силу существующей взаимосвязи, являются:
- стратегические (в т.ч. инновационные) планы текущих и потенциальных клиентов,
- жизненные циклы продуктов клиентов,
- возможности более широкого партнерства, как со стороны поддержания прекрасных взаимоотношений с покупателями, поставщиками, сотрудниками предприятия, так и со стороны сотрудничества с некоммерческими организациями, структурами, влияющими на формирование общественного мнения, лоббирования интересов организации в органах государственного управления и иного регулирования.
Все это отражает процессы глобализации экономики, и отдельно взятое предприятие сможет успешно развиваться, лишь встроив себя в более крупную систему, сделав свои интересы частью интересов других групп и структур. Тем самым стратегическая информация должна уже не только обеспечивать привычный анализ внешней среды, но обеспечивать более широкое исследование тенденций развития общества во многих аспектах, фактически расширяя традиционное понимание внешней среды предприятия.
Как Г.Я. Гольдштейнцитирует Коносуке Мацусита, на Западе совершается два смертельных греха - ищется то, что уже было найдено, и покупается то, что можно иметь бесплатно. Применительно к системе информационного обеспечения управления предприятием, и инновационным процессом в частности, можно сделать вывод, что поскольку в основном информацию «добывать» не надо, надлежит лишь правильно организовать ее сбор, обработку и доведение до заинтересованных лиц. А заинтересованные лица должны обладать необходимой компетенцией для формирования на ее основе правильных выводов.
Список литературы
1. ГольдштейнГ.Я. Инновационный менеджмент: учебное пособие,ТРТУ(http://www.cfin.ru/management/goldshtein/11.shtml)
2. Кабанов А. И. Формирование инновационного менеджмента на российском предприятии / Автореферат к диссертации. - М., 2000.
3. Концепция развития национальной информационной системы научной, научно-технической и инновационной деятельности России (разработана ФГУ НИИ РИНКЦЭ, научный руководитель - д.т.н., проф. Евстафьев В.Ф. по заказу Роснауки; http://science.viniti.ru/index.php?option=content&task=view&id=1493).
4. Международный менеджмент: учебник для вузов / под ред. С.Э. , Пивоваров, Л. С. Тарасевич, А. И. Майзель и др. –М.: Издательский дом «Питер», 2001.
5. Основы антикризисного управления: Учебное пособие / под ред. Ряховской А.Н. Т.1, 2. - М.: ИЭАУ, 2009.
5. Причины мирового кризиса (хроника текущего мирового кризиса - 36) Автор: Маслов Олег Юрьевич, 13.10.2009 (http://www.polit.nnov.ru/2009/10/13/crisisology23cause36/);
6. Ряховская А.Н., Арсенова Е.В., Крюкова О.Г. Антикризисное управление в условиях современного глобального кризиса: монография. – Алматы: Экономика, 2009.
7. Is it Time to Rewrite the Innovation Playbook: Ten New Requirements in the Age of Hyperinnovation, Published: March 21, 2011 | By: Haydn Shaughnessy & Nick Vitalari(http://www.innovationmanagement.se/2011/03/21/is-it-time-to-rewrite-the-innovation-playbook-ten-new-requirements-in-the-age-of-hyperinnovation/#disqus_thread);
8. Time to Front up On Green: How Innovation Managers Can Kick-Start Sustainable Innovation, Published: March 31, 2011 | By: Chris Sherwin(http://www.innovationmanagement.se/2011/03/31/time-to-front-up-on-green-how-innovation-managers-can-kick-start-sustainable-innovation/#disqus_thread);
9. Innovation for Real Growth Published: April 20, 2011 | By: Rob Shelton & John Riggs
(http://www.innovationmanagement.se/2011/04/20/innovation-for-real-growth/);
10. Sustainable Innovation: Balancing Inspiration with Execution Published: April 13, 2011 | By: Nicole Chen(http://www.innovationmanagement.se/2011/04/13/sustainable-innovation-balancing-inspiration-with-execution/).
